Úvod

1.1. Tento herný plán (ďalej len „HP“) vydáva obchodná spoločnosť DOXXbet, s. r. o., so sídlom Kálov 356, 010 01 Žilina, IČO: 46 831 878, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 57349/L (ďalej len „DOXXbet“), ako prevádzkovateľ hazardných hier podľa príslušných ustanovení zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „zákon o hazardných hrách“) a na základe individuálnej licencie udelenej Úradom pre reguláciu hazardných hier.

1.2. Tento HP je schválený Úradom pre reguláciu hazardných hier (ďalej len „ÚRHH“). DOXXbet môže po predchádzajúcom súhlase ÚRHH vydať prípadné zmeny tohto HP.

1.3. HP obsahuje pravidlá internetových hier v internetovom kasíne (podmienky hier, druhy hier bližšie upravených v tomto HP, výšky vkladu, možnosť získania a spôsob určenia výhry, jej výšky a pod.), pravidlá a spôsob úhrady a prijímania vkladov, možnosti vrátenia vkladu, pravidlá, lehoty a spôsob vyplácania výhry a ďalšie náležitosti podľa zákona o hazardných hrách.

2.1. „DOXXbet” je obchodná spoločnosť DOXXbet, s. r. o., so sídlom Kálov 356, 010 01 Žilina, IČO: 46 831 878, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 57349/L, ktorá je prevádzkovateľom hazardných hier, poskytuje služby a prevádzkuje internetové hry uvedené na internetovej stránke www.doxxbet.sk.

2.2. „HP“ je tento herný plán spoločnosti DOXXbet.

2.3. „AML“ je zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

2.4. „Hazardná hra“ je hra, v ktorej hráč po úhrade vkladu a vložení stávky môže získať výhru, ak splní vopred určené podmienky. Výsledok hazardnej hry závisí úplne alebo čiastočne od náhody alebo od vopred neznámeho výsledku určitej okolnosti alebo udalosti. Výsledok okolnosti alebo udalosti, ktorá určuje výsledok hazardnej hry, nie je vopred nikomu známy a nesmie byť nikým ovplyvniteľný, ani nesmie byť v rozpore s pravidlami hazardnej hry.

2.5. „Internetová hra“ je hazardná hra podľa § 30 zákona o hazardných hrách, pri ktorej sa hráč pripája prostredníctvom internetu na server dodávateľa hier pre DOXXbet. Na serveri sú softvérovo umiestnené hracie systémy, prostredníctvom ktorých je prevádzkovaná hazardná hra, pričom hráči hrajú proti tomuto hraciemu systému.

2.6. „Majiteľ účtu”, „Hráč“ je fyzická osoba, ktorá spĺňa podmienky účasti na hazardných hrách podľa HP, zákona o hazardných hrách a AML, má zmluvný vzťah s DOXXbet a je registrovaná na internetovej stránke DOXXbet.

2.7. „Hráčske konto” je osobný účet otvorený hráčom a udržiavaný DOXXbet tak, aby sa hráč mohol zúčastňovať internetovej hry. Na konte sú evidované všetky peňažné transakcie hráča a údaje o jeho účasti na internetových hrách.

2.8. „Regulačný orgán” je orgán štátnej správy v oblasti hazardných hier, ktorým je ÚRHH.

2.9. „RVO“ je register vylúčených osôb.

2.10. „Internetový herný systém“ sú technické a programové prostriedky konštruované ako sústava vzájomne prepojených modulov umožňujúcich prevádzkovanie hazardných hier.

2.11. „Online aplikácie“ sú aplikácie dostupné na www.doxxbet.sk, prostredníctvom ktorých sa hráč účastní na internetovej hre.

2.12. „Užívateľské meno (Login)“ alebo „emailová adresa a heslo” sú prihlasovacie údaje ktoré sú potrebné k úspešnému prihláseniu sa hráča na hráčske konto.

2.13. „Stávka“ je hráčom určená hodnota, ktorá bude porovnávaná s hodnotou určujúcou výsledok internetovej hry.

2.14. „Výhra“ je výsledok úspešnej stávky a predstavuje sumu, na ktorú má hráč oprávnený nárok na jej vyplatenie.

2.15. „Vyplatená výhra“ je výhra, o ktorú je navýšené hráčske konto hráča v prípade úspešnej stávky alebo je vyplatená hráčovi postupom stanoveným podľa podmienok tohto HP.

3.1. Ustanovenia tohto HP vrátane jeho zmien a doplnení sú záväzné pre:

(a) DOXXbet,

(b) fyzické osoby, ktoré požadujú účasť na hre podľa HP.

3.2. HP upravuje najmä zmluvný vzťah medzi DOXXbet a hráčom.

3.3. Hráčom môže byť len fyzická osoba, ktorá spĺňa podmienky účasti na hre v zmysle zákona o hazardných hrách a ktorá splní registračné a všeobecné podmienky uverejnené na stránke DOXXbet: www.doxxbet.sk.

3.4. Používanie stránky hráčom, ako aj informácií, materiálov a linkov na nej, je možné len v súlade s podmienkami ustanovenými v tomto HP, ktoré medzi hráčom a DOXXbet predstavujú kompletnú dohodu o používaní stránky upravujúci ich vzájomné práva a povinnosti.

3.5. HP sa stáva platným a záväzným pre hráča hneď, ako hráč zaregistruje svoje hráčske konto v DOXXbet.

3.6. Jednou z podmienok registrácie hráča je oboznámenie sa s týmto HP a následným potvrdením tejto skutočnosti, ako aj skutočnosti, že s HP súhlasí, že mu porozumel a že pravidlá v ňom upravené považuje za záväzné. Neznalosť HP a jeho subjektívny výklad nerobí stávku hráča neplatnou.

3.7. Výklad tohto herného plánu podáva DOXXbet a takýto výklad je pre hráčov záväzný. Zaregistrovaný hráč sa môže so žiadosťou o výklad HP na DOXXbet obrátiť kedykoľvek.

3.8. HP je verejným dokumentom a DOXXbet ho bezodkladne sprístupní verejnosti v písomnej forme v sídle DOXXbet, na webovom sídle DOXXbet, prípadne aj inou vhodnou formou.

Registrácia

4.1. Aby hráč mohol hrať na stránke, musí mať vytvorené hráčske konto. Hráč si vytvorí hráčske konto tým, že vyplní online na stránke registračnú prihlášku, zvolí si užívateľské meno a heslo, uvedie kontaktnú emailovú adresu a splní podmienky registrácie. Následne je hráčovi na registrovanú emailovú adresu zaslaný link pre aktiváciu hráčskeho konta.

4.2. Registrácia je zakázaná osobám mladším ako 18 rokov a osobám, ktoré sú evidované v RVO v zmysle zákona o hazardných hrách. Za týmto účelom DOXXbet preverí v RVO potenciálny zápis osoby, ktorá si vytvára hráčske konto. DOXXbet si vyhradzuje právo nezaregistrovať osoby, ktoré požiadali o registráciu hráča a nespĺňajú podmienky registrácie v súlade so zákonom o hazardných hrách. Otvoriť a založiť si hráčske konto v DOXXbet je dovolené iba osobe, ktorá pri platbách bude používať zdroj finančných prostriedkov preukázateľne vedený na svoje meno.

Ochrana prihlasovacích údajov

4.3. Hráč je povinný držať údaje, ako je užívateľské meno a heslo v tajnosti. DOXXbet nie je žiadnym spôsobom zodpovedný za prípadný prístup tretej osoby na hráčske konto a nezodpovedá za žiadne prípadné straty zapríčinené zneužitím hráčovho hesla treťou osobou, neoprávneným prístupom a/alebo za žiadne transakcie, pri ktorých bolo hráčove užívateľské meno a heslo zadané správne. Za predpokladu, že boli DOXXbet správne doručené žiadané informácie o hráčskom konte, je DOXXbet oprávnený predpokladať, že príkazy, platby a inštrukcie vykonáva hráč. DOXXbet nie je žiadnym spôsobom zodpovedný, ak hráč zabudne alebo stratí svoje heslo.

Zoznam hráčskych kont

4.4. DOXXbet nezriaďuje kreditné hráčske kontá. V prípade, že došlo k chybnému vyhodnoteniu a hráčske konto sa dostane do mínusu, hráč sa zaväzuje vložiť peniaze na hráčske konto tak, aby vyrovnal bilanciu aspoň na nulový zostatok, najneskôr do 30 dní.

4.5. Každému hráčovi je povolené založiť si iba jedno hráčske konto a to iba na svoje vlastné meno. Viacnásobné hráčske konto sa zakazuje. DOXXbet má právo zrušiť hráčske konto a všetky prislúchajúce transakcie každému hráčovi, ktorý si zaregistroval viac ako jedno hráčske konto na svoje vlastné meno alebo na mená tretích osôb. DOXXbet je oprávnený zablokovať hráčske konto a/alebo vyplatenie výhier, ak sa objaví akýkoľvek dôkaz o existencii viacnásobného hráčskeho konta.

4.6. Hráč si vytvorí hráčske konto vyplnením registračnej prihlášky zverejnenej na stránke DOXXbet, ktorá bude obsahovať platnú e-mailovú adresu hráča, a poskytne DOXXbet nasledovné doklady:

(a) doklady na preukázanie veku a totožnosti (preukázanie veku a totožnosti vyplýva z kópie dokladu totožnosti akým je občiansky preukaz, pas alebo povolenie na pobyt a z kópie ďalšieho dokladu, ktorým je napr. ďalší doklad totožnosti, prípadne vodičský preukaz, kartička poistenca),

(b) dokument potvrdzujúci, že platobný zdroj používaný na vklady i výbery patrí osobe, ktoré si vytvára hráčske konto (napr. výpis z bankového účtu),

(c) doklad o adrese trvalého bydliska osoby, ktorá si vytvára hráčske konto (ako je výpis z bankového účtu, účet za internet, elektrinu a pod.).

4.7. Hráčske konto bude vytvorené po dokončení registrácie.

4.8. Ak DOXXbet zistí, že mu osoba, ktorá si vytvára hráčske konto, poskytla nepravdivé informácie, DOXXbet takú osobu nezaregistruje a ak už bola zaregistrovaná, okamžite jej zruší registráciu.

4.9. Hráč je povinný zabezpečiť, aby jeho údaje uvedené v registračnej prihláške, najmä adresa, telefónne číslo, platobné/bankové údaje a e-mailová adresa boli stále aktuálne.

Právo a povinnosť hráča

4.10. Hráč je uzrozumený s tým, že DOXXbet nemá možnosť poskytnúť mu žiadne právne rady alebo záruky, a že je výhradne jeho povinnosťou a zodpovednosťou vždy sa uistiť, že sa riadi platnými právnymi predpismi a že je oprávnený hrať hry. Akákoľvek účasť na hrách je výhradne jeho voľba, rozhodnutie a riziko. Hraním hier potvrdzuje, že nepovažuje hry alebo služby akýmkoľvek spôsobom za pohoršujúce, nevyhovujúce, nespravodlivé alebo neslušné.

4.11. Všetky úkony vykonané hráčom pri používaní hráčskeho konta a ostatného softvéru DOXXbet musí vykonať hráč osobne cez užívateľské rozhranie dostupné použitím softvéru. Použitie umelej inteligencie, ako napr. „robotov", je striktne zakázané. Je prísne zakázané akékoľvek konanie hráča, na základe ktorého dosiahne prednosť pred ostatnými hráčmi, a to v dôsledku konania, ktoré je možné vo všeobecnosti považovať za neférové.

4.12. Zamestnancom nie je dovolené zúčastniť sa internetovej hry prevádzkovanej DOXXbet na stránke www.doxxbet.sk. Fyzická osoba oprávnená prijímať stávky alebo vklady sa nikdy nesmie zúčastňovať ako hráč hazardnej hry, v ktorej stávky alebo vklady prijíma.

Zneužitie hráčskeho konta

4.13. Vložené finančné prostriedky musia byť použité na podanie stávok. Za výber sumy, ktorú hráč nepoužil na internetovú hru v DOXXbet, bude hráčovi účtovaný poplatok vo výške 5% z takto vybratej sumy. DOXXbet si vyhradzuje právo zastaviť žiadosť o výber z hráčskeho konta hráčovi, ak hráč nesúhlasí s týmto poplatkom. Každá podozrivá aktivita na hráčskom konte môže priviesť DOXXbet k tomu, že ohlási majiteľa účtu ÚRHH, orgánom činným v trestnom konaní a zablokuje jeho hráčsky účet aj s prípadným zostatkom.

4.14. V prípade zneužitia hráčskeho konta, si DOXXbet vyhradzuje právo zrušiť alebo zablokovať hráčske konto takéhoto hráča až do konečného vyriešenia záležitosti.

Zrušenie hráčskeho konta

4.15. Každý hráč je oprávnený kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho hráčskeho konta a kedykoľvek ukončiť zmluvný vzťah s DOXXbet stanovený týmto HP a to zaslaním e-mailu DOXXbet na nasledovnú adresu: info@doxxbet.sk. DOXXbet na žiadosť hráča jeho hráčske konto zruší do 10 kalendárnych dní od podania žiadosti a hráča o zrušení informuje. Držiteľ hráčskeho konta je zodpovedný za pohyby na hráčskom konte až kým ho DOXXbet nezruší.

4.16. DOXXbet si vyhradzuje právo hráčske konto hráča kedykoľvek zrušiť, pokiaľ ďalšia existencia hráčskeho konta bude v rozpore so zákonom o hazardných hrách. O začiatku procesu zrušenia DOXXbet hráča informuje. Rovnaké právo náleží DOXXbet vtedy, ak eviduje voči hráčovi pohľadávku a tento pohľadávku na základe výzvy DOXXbet neuhradí v stanovenej lehote.

4.17. DOXXbet je oprávnený začať proces zrušenia hráčskeho konta aj vtedy, ak je hráč neaktívny po dobu dlhšiu ako 12 po sebe nasledujúcich kalendárnych mesiacov. Za aktivitu sa vždy považuje prihlásenie hráča do hráčskeho konta. O začiatku procesu zrušenia DOXXbet hráča informuje.

4.18. DOXXbet je oprávnený obmedziť hráčovi prístup na hráčske konto na základe vlastného rozhodného uváženia, a to kedykoľvek:

(a) keď dôjde k technickému zlyhaniu,

(b) ak má dôvodné podozrenie, že sa hráč zúčastňuje na protiprávnych alebo podvodných aktivitách,

(c) ak má dôvodné podozrenie, že hráč nedodržal HP,

(d) ak sa hráč správa v komunikácii so zamestnancom prevádzkovateľa urážlivo, nedôstojne alebo násilne,

(e) ak má dôvodné podozrenie, že hráč vytvoril hráčske konto len za účelom pripísania bonusu alebo reklamných ponúk,

(f) ak má dôvodné podozrenie, že hráč koná vo veciach, ktoré škodia dobrému menu alebo podnikaniu DOXXbet, alebo by toto konanie mohlo vyústiť do právnej zodpovednosti hráča, DOXXbet alebo tretích osôb,

(g) pokiaľ to je v súlade so zákonom o hazardných hrách a AML.

4.19. V prípade zrušenia hráčskeho konta bude hráčovi vrátený zostatok finančných prostriedkov znížený o poplatky spojené s vrátením tohto zostatku na overený bankový účet vo vlastníctve hráča. Za zostatok na hráčskom konte v zmysle predchádzajúcej vety sa nepovažujú peňažné prostriedky získané podvodným konaním. Tieto prostriedky budú z hráčskeho konta odpočítané a budú vrátené DOXXbet.

Platby hráčov

5.1. Peňažné prostriedky môžu byť prijaté od hráča v súlade s AML bezhotovostne (bankovým prevodom, rýchlou platbou, platbou kartou), prevodom z internetovej peňaženky, predplatená karta, prevod cez mobilné číslo, prevod z kreditného lístka zo Sportboxu a prostredníctvom Sportboxu.

5.2. Peňažné prostriedky zaslané DOXXbet budú k dispozícií na hráčskom konte bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od prijatia platby. Časový úsek 24 hodín nezahŕňa čas, ktorý banka alebo iná inštitúcia potrebuje k vykonaniu prevodu.

5.3. Všetky platby na hráčske konto musia byť uhradené z platobného zdroja, ktorý je vedený na meno držiteľa hráčskeho konta.

5.4. Prevod peňazí z jedného hráčskeho konta na iné hráčske konto je zakázaný.

5.5. DOXXbet má povinnosť overiť totožnosť hráča a jeho transakcie. Ak DOXXbet neoverí totožnosť hráča a jeho transakcie, alebo ak má podozrenie, že transakcia môže súvisieť s porušením AML, DOXXbet nebude v takejto transakcii pokračovať a má právo začať proces zrušenia daného hráčskeho konta a oznámiť vec príslušným orgánom.

5.6. DOXXbet má právo vyžiadať si ďalšie informácie od hráča, ak to pokladá za vhodné a ak je to potrebné v zmysle AML.

5.7. Hráč berie na vedomie, že DOXXbet je oprávnený vyžiadať si dôkaz o platbách na jeho účet kedykoľvek, pre všetky prípadné platby.

Kreditná/Debetná karta

5.8. Ak hráč uskutoční platbu prostredníctvom platobnej karty, DOXXbet má právo požadovať dokument potvrdzujúci vlastníctvo platobnej karty, ktorá bola použitá na vykonanie transakcie. Hráči môžu používať iba vlastné kreditné/debetné karty na vlastnom hráčskom konte. Ak napriek uvedenému hráč použije kreditnú/debetnú kartu inej osoby, DOXXbet má právo požadovať od hráča dôkaz o oprávnení použiť danú platobnú kartu vrátane identifikačného dokladu vlastníka karty. Ani predloženie dôkazu neoprávňuje hráča k ďalšiemu používaniu kreditnej/debetnej karty inej osoby k nasledujúcim vkladom na hráčske konto.

Chyby

5.9. Ak v priebehu hry dôjde k poruche, v dôsledku ktorej nebude zobrazená alebo sa nedokončí internetová hra, hra sa dokončí nasledovne:

(a) internetová hra, pri ktorej sa na dokončenie nevyžadujú úkony zo strany hráča, sa automaticky dokončí,

(b) internetová hra, pri ktorej sa na dokončenie vyžadujú úkony zo strany hráča, bude pokračovať a dokončí sa pri najbližšom prihlásení hráča do jeho hráčskeho účtu a to od okamihu, kedy došlo k prerušeniu hry v dôsledku poruchy. Ak hráč hru nedokončí v priebehu 3 mesiacov od prerušenia, stávka bude hráčovi vrátená na hráčske konto a hra bude ukončená.

Limity

5.10. DOXXbet si vyhradzuje právo stanoviť minimálnu ako aj maximálnu výšku finančných prostriedkov pri vkladoch a výberoch z hráčskeho konta, ako aj právo túto výšku meniť podľa vlastného uváženia. Informácie o limitoch na vklady a výbery sú uvedené priamo pri jednotlivých platobných metódach.

Mena

5.11. Všetky platby na hráčske konto a z hráčskeho konta budú vyplatené v mene EURO.

Výhry

5.12. Hráč má nárok na výhru v prípade dosiahnutia výhernej kombinácie potrebnej podľa pravidiel príslušnej internetovej hry na dosiahnutie výhry.

5.13. Po skončení každej internetovej hry je hráčovi poskytnutá celá výhra. Výnimkou môže byť hazardná hra v rámci podmienok marketingovej kampane, kedy je hráčovi výhra poskytnutá až po viacerých hazardných hrách po splnení určitých podmienok. Tieto podmienky, ako aj mechanizmus poskytnutia výhry musia byť uvedené v štatúte tejto marketingovej kampane a prístupné hráčovi.

5.14. Výhry budú pripísané na hráčske konto bezprostredne po potvrdení splnenia nároku na výhru, najneskôr v lehote určujúcej zákonom o hazardných hrách a postupom podľa tohto HP. DOXXbet je oprávnený pozastaviť pripísanie výhry na hráčske konto hráča v prípade dôvodného podozrenia o neregulárnosti priebehu internetovej hry a v prípade dôvodného podozrenia o porušení AML, a to na dobu stanovenú AML.

Žiadosť o výber z hráčskeho konta

5.15. Hráč môže kedykoľvek požiadať o výber zo svojho existujúceho zostatku na hráčskom konte buď vcelku alebo po čiastkach a to za predpokladu, že všetky platby boli riadne spracované a uskutočnenie prevodu vkladu/vkladov bolo potvrdené bankou/sprostredkovateľom platby.

5.16. DOXXbet má povinnosť požadovať doklady na overenie totožnosti a/alebo oprávnenia používať určitú platobnú kartu a/alebo ostatné údaje poskytnuté majiteľom účtu skôr, než povolí hráčovi vykonať výber. DOXXbet je oprávnený chrániť svoje majetkové záujmy, ak hráč je dlžníkom DOXXbet. DOXXbet vykonáva právne úkony na efektívne vymáhanie pohľadávok voči hráčovi, ktorý vo vzťahu k DOXXbet alebo jeho zmluvným partnerom má postavenie dlžníka. DOXXbet má právo na jednostranné započítanie dostupných finančných prostriedkov hráča proti svojim pohľadávkam za splnenia zákonnom stanovených podmienok.

Výbery

5.17. DOXXbet vyplatí peňažné prostriedky iba na meno a adresu majiteľa účtu, ktorého eviduje v záznamoch DOXXbet. DOXXbet si ponecháva právo pozastaviť žiadosť o výber z hráčskeho konta hráčovi, u ktorého prebieha overenie použitých platobných metód.

5.18. Za výber sumy, ktorú hráč nepoužil ako vklad na stávku v internetovej hre v DOXXbet, bude hráčovi účtovaný poplatok vo výške 5% z takto vybratej sumy. Poplatok bude stiahnutý zo žiadanej sumy a čiastka bude zaslaná znížená o výšku poplatku.

5.19. DOXXbet sa zaväzuje spracovať žiadosť o výber do piatich pracovných dní po overení totožnosti hráča a hráčom použitých platobných metód. Vklady predchádzajúce žiadosti musia byť riadne zúčtované bankou a pripísané v prospech účtov patriacich DOXXbet. Akékoľvek odďaľovanie realizácie výberu je v takomto prípade spôsobené sprostredkovateľskou bankou. Všetky žiadosti o výber podliehajú bezpečnostným previerkam.

5.20. Výbery z hráčskeho konta môžu byť adresované iba osobe, na ktorú je hráčske konto registrované podľa podmienok uvedených v tomto HP a na stránke www.doxxbet.sk. Platby sa uskutočnia, ak je to možné, tou istou platobnou metódou, akou bol uskutočnený vklad. V prípade vkladu bankovým prevodom, sa platba uskutoční prevodom na bankový účet, z ktorého boli prevedené vklady s výnimkou nasledujúcich bodov:

(a) v takých prípadoch, kedy hráč vloží peniaze platobnou kartou, hráč môže mať zaregistrovaných viac ako jeden bankový účet v DOXXbet. Po prijatí takýchto žiadostí DOXXbet overí, či je hráč majiteľom zaregistrovaného účtu a na tento účel si vyhradzuje právo požiadať o všetky potrebné dokumenty vrátane bankového výpisu za účelom potvrdenia skutočnosti, že bankové účty patria konkrétnemu hráčovi, ktorých kópie je hráč povinný DOXXbet zaslať. Hráč, ktorý má registrovaných viacero bankových účtov, môže požiadať o výber peňažných prostriedkov prevodom na akýkoľvek registrovaný bankový účet overený DOXXbet,

(b) v prípadoch, keď platobné metódy poskytnuté spoločnosťou DOXXbet neponúkajú možnosť odoslania platieb na ten istý bankový účet alebo tou istou platobnou metódou akou peňažné prostriedky prišli, hráč oznámi bankový účet DOXXbet, pričom povinne zašle kópie dokladov DOXXbet a výbery v takýchto prípadoch budú vykonané bankovým prevodom na bankový účet, ktorý bol oznámený hráčom a overený DOXXbet.

Uzatváranie a príjem stávok

6.1. DOXXbet znemožní zadanie stávky a neprijme takú stávku hráča, ktorá presahuje ním zadaný limit stanovený v sebaobmedzujúcom opatrení. V prípade, ak si hráč nastavil limit prehry, znemožní mu pokračovanie v internetovej hre od okamihu prekročenia nastaveného limitu prehry.

6.2. Uzavreté stávky nemôžu byť hráčom zrušené. Preto je vo vlastnom záujme hráča, aby si dôsledne skontroloval, či všetky detaily stávky sú v súlade s jeho úmyslom. Na neskoršie reklamácie hráča nie je braný ohľad.

6.3. Každá internetová hra má vlastné pravidlá uvedené v osobitnej časti tohto HP. V prípade rozporu ustanovení HP a pravidiel pre jednotlivé internetové hry, majú prednosť pravidlá jednotlivých internetových hier.

7.1. Hráč môže uplatniť reklamáciu prostredníctvom zaslania emailu na info@doxxbet.sk. DOXXbet sa bude snažiť vyriešiť reklamáciu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od doručenia reklamácie. Informáciu o vybavení reklamácie oznámi DOXXbet hráčovi písomne na emailovú adresu uvedenú hráčom pri uplatnení reklamácie.

7.2. Reklamáciu je možné podať najneskôr do 30 dní od dňa vzniku udalosti, ktorá je dôvodom na podanie reklamácie s výnimkou hry Live dealer, pri ktorej je záznam uchovávaný po dobu 10 dní a teda reklamácia musí byť podaná najneskôr do 9 dňa od jej vzniku.

7.3. Reklamácia musí obsahovať meno, priezvisko hráča a adresu na preberanie písomností, identifikátor hráčskeho konta (login alebo registračný kód), stručný popis reklamovanej udalosti, údaj definujúci stávku alebo transakciu (názov internetovej hry, dátum, čas, suma, číslo transakcie).

7.4. Neznalosť pravidiel stanovených v tomto HP alebo ich subjektívny výklad nepredstavuje oprávnený dôvod na uplatnenie reklamácie a pri rozhodovaní prípadných sporov nemôže byť prihliadané na okolnosť, že hráč neovláda pravidlá HP.

7.5. V prípade rozporov týkajúcich sa stávky do internetovej hry budú smerodajné údaje uložené v databáze spoločnosti DOXXbet.

7.6. Reklamácie týkajúce sa platieb je nutné doložiť dokladom o zaplatení. Bez dodania náležitej dokumentácie budú takéto reklamácie považované za bezpredmetné.

7.7. DOXXbet nie je povinný vybavovať reklamácie týkajúce sa sťažnosti hráča na iného hráča z akéhokoľvek dôvodu. DOXXbet môže z podnetu hráča konať proti osobe obvinenej z protiprávneho konania alebo zo zámeru porušovania podmienok tohto HP.

7.8. V prípade, že hráč nesúhlasí s vybavením reklamácie DOXXbet, môže podať námietku a následne je oprávnený ďalej postupovať v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

7.9. DOXXbet pri vybavovaní reklamácie postupuje v zmysle HP, zákona o hazardných hrách a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky. V prípadoch neriešených týmto HP je pre hráča záväzné rozhodnutie DOXXbet. Hráč berie na vedomie, že tým nezaniká jeho oprávnenie domáhať sa svojich práv na príslušných inštitúciách.

8.1. Hráč je povinný okrem tohto HP vždy dodržiavať všeobecne záväzné právne predpisy, ktoré sa na jeho účasť na internetovej hre DOXXbet vzťahujú.

8.2. Podľa AML je DOXXbet povinnou osobou, na ktorú sa vzťahujú AML vymedzená práva a povinnosti pri predchádzaní a odhaľovaní legalizácie príjmov z trestnej činnosti a financovania terorizmu.

Bezpečnosť

8.3. DOXXbet si ponecháva právo hocikedy vykonať overenie na potvrdenie hráčovej totožnosti, veku, registračných údajov poskytnutých majiteľom účtu, na preverenie ako majiteľ účtu hrá hazardné hry a na overenie jeho finančných transakcií z dôvodu možného porušenia tohto HP, zákona o hazardných hrách a AML.

Zodpovednosť

8.4. Za škody spôsobené pri prevádzkovaní hazardných hier hráčovi DOXXbet zodpovedá podľa ustanovení Občianskeho zákonníka, a to aj keď boli zavinené tretími osobami, ktoré DOXXbet poveril vykonávaním niektorých činností súvisiacich s prevádzkovaním hazardných hier. DOXXbet však nezodpovedá za akúkoľvek stratu alebo škodu, ktorá môže hráčovi vzniknúť z dôvodu: vyššej moci; výpadku elektrického prúdu; obchodného alebo pracovného sporu, konania alebo opomenutia akýchkoľvek štátnych úradov alebo orgánov štátnej správy; zablokovania alebo zlyhania telekomunikačných služieb; alebo iných omeškaní alebo zlyhaní zapríčinených treťou stranou alebo na základe inej skutočnosti nad rámec možnej kontroly DOXXbet, teda škody, ktoré nespôsobil DOXXbet ani osoby, ktoré poveril výkonom činností pri prevádzkovaní hazardných hier. V prípadoch podľa predchádzajúcej vety je DOXXbet oprávnený zrušiť alebo pozastaviť poskytovanie služieb bez vyvodenia akejkoľvek zodpovednosti za toto konanie (za zrušenie a pozastavenie služieb).

8.5. Práva a povinnosti DOXXbet a hráčov, ktoré nie sú upravené v tomto hernom pláne, sa riadia zákonom o hazardných hrách, zákonom o ochrane osobných údajov, AML, Občianskym zákonníkom a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Zoznam hier s prvkom “Live Dealer“

Zoznam prémiových hier v systéme